Refund Policy

Garansi Produk

  1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Tuesbelle Cosmetics
  2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  3. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka Tuesbelle Cosmetics hanya dapat membantu dalam klaim garansi pada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk pembelian)
  4. Garansi tidak berlaku apabila:
  • Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
  • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
  • Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
  • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
  • Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
  • Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
  • Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dilakukan pembayaran oleh customer. Jika sudah dilakukan pembayaran, tidak bisa dilakukan pembatalan.
  2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Tuesbelle Cosmetics dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. (dengan bukti video unboxing) dikirimkan ke Whatsapp 0819-9677-771
  3. c. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  4. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
  5. tuesbellecosmetics hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan. 
  6. tuesbellecosmetics.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  7. tuesbellecosmetics tidak terima keluhan produk rusak dikarenakan ekspedisi, karena sebelum dikirimkan pihak tuesbellecosmetics sudah memeriksa dengan benar (tidak ada kerusakan) dan dikirimkan dengan bubblewrap berlapis-lapis & sticker fragile bila produk pecah belah.

 

Gambaran dan Kondisi Produk

  1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:

-  Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya. Tidak pernah di buka sebelum dikirimkan ke konsumen.

  • Dimungkinkan terdapat perbedaan formula & packaging yang akan terus ter-update dari Brand langsung, warna lighting foto juga  bisa mempengaruhi warna asli produk.
  • Semua produk yang dijual oleh Tuesbelle Cosmetics adalah ORIGINAL, Tuesbellecosmetics hanya mengambil langsung dari brand & distributor resmi. Tidak ada KW, Ori Singapore dll.
  • Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.
  • Semua produk kecantikan itu tergantung dari kecocokan customer & keadaan kulit customer itu sendiri, selama tidak ada perubahan formulasi dari brand, kinerja produk akan tetap sama, namun yg bisa membawa perbedaan adalah keadaan kulit konsumen sendiri.
  • Produk akan dikirimkan dengan aman dengan standard packaging menggunakan Bubble Wrap.

 

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

  1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran).
  2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

 

Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

  1. Antisipasi via situs:
  • Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.tuesbellecosmetics.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
  • Tuesbelle Cosmetics akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
  • Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan, agar menambah keamanan pengguna kartu kredit.

 

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan tuesbellecosmetics.com
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam tuesbellecosmetics.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. tuesbellecosmetics.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

 

Account Anda

  1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs tuesbellecosmetics.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (harus lengkap datanya), Anda akan berbelanja secara leluasa di tuesbellecosmetics.com
  2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, tuesbellecosmetics.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan tuesbellecosmetics.com
  3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di tuesbellecosmetics.com Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di tuesbellecosmetics.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening tuesbellecosmetics.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
  4. tuesbellecosmetics.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak tuesbellecosmetics.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran 
  5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada Whatsapp 0819-996-1777-71 atau tuesbellecosmetics@gmail.com

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di tuesbellecosmetics.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak tuesbellecosmetics.com

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

  1. Pihak tuesbellecosmetics.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak tuesbellecosmetics.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
  2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak tuesbellecosmetics.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
  3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada tuesbellecosmetics.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs tuesbellecosmetics.com

 

Penghapusan Akun

  1. Anda dapat menghapus akun Anda di tuesbellecosmetics.com dengan mengkontak Whatsapp 0819-996-1777-71 atau tuesbellecosmetics@gmail.com

 atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak Tuesbelle Cosmetics bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara Tuesbelle Cosmetics dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.

  1. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs tuesbellecosmetics.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di BabyParcel.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
  2. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari tuesbellecosmetics.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan BabyParcel.com

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi Whatsapp 0819-996-1777-71 atau tuesbellecosmetics@gmail.com

 

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs tuesbellecosmetics.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan tuesbellecosmetics.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.